1)電子化時代におけるレファレンスサービスのあり方について

＊各種の電子的媒体（電子メール、インターネット上の情報源、CD-ROM他各種の電子情報等）を活用してのレファレンス・サービスのあり方、レファレンス業務の協同化、レファレンス資源（ツール、人等）の共有化、及びそれらのために必要な環境整備、等々
＊米国での取り組みについて
　↑日本の大学図書館でも大変参考になると思われる取り組みが米国でなされているので、まとめて紹介を行う。(Virtual Reference Desk Project, Internet Public Library 及び 各大学での電子メールを使ってのレファレンス質問受付回答サービス等の Electronic Reference Service について)

2)レファレンス事例のデータベース化（プロトタイプ版の作成）及びその有用性の検証

　＊業務支援用、研修及び情報リテラシ教育用、利用者用、記録用等、様々な視点で考える。また、データベース化にあたって利用できる技術やノウハウについての調査も行う。

3)大学共同構築版レファレンス事例データベースの本番運用に向けて

　＊レファレンス事例データベースを本番運用にもっていくために、(1)基本的な考え方、(2)戦略、(3)戦術、(4)その他、について検討する。

4)海外におけるレファレンス事例データベースの調査・研究

　＊米国においても、（Ｗｅｂ上で参照できるＦＡＱ等の事例集はあるが）、当ＷＧが検討しているような事例データベースは存在しないようである。したがって、これについては、報告書に含めることはできないと思われる。

5)その他（時間の余裕があれば）

　＊参考図書の分析データベース、その他