NTTドコモ北海道、611Sほか発売中!

(99.01.27)


 NTTドコモ北海道は、611Sを発売した。本日現在のヨドバシ価格は新規15,800円、機種変14,000円(6カ月以上)、機種変0円! (1年以上)。{全て事務手別}

 ヨドバシのPOPでは「64k通信対応」となっている。各方面からの情報から私の独断で推測するに(爆)、ひょっとすると道内発売分はモニター機じゃなくても64kに対応しているのかも知れない。人柱報告お待ちしています(笑)>1年以上寝かせた回線のある方。
 今回興味深いのは、新規価格より機種変価格の方が安くなっていることである。事務手や税も勘案すると機種変の方が3000円近くも割安だ。さらに驚きなのは1年以上の機種変だと端末代は無料だと言うこと!!!。551Sも無料だが、まさか611Sまでもとは。1年以上の機種変で見ればかなりの大サービスである。では、 なぜ機種変に関してドコモ北海道は不評なのだろうか。私はその「売り方」が下手なのだと見た。せっかく1年以上の機種変だと無料なのに、POPに大きく書かれている機種変価格は6カ月以上のケース。従って客側にとっても売る側にとっても、意識として機種変は「6カ月以上が基本」のままなのである。 だから6カ月以上のドコモの機種変価格を「6カ月以上のアステル」や「10カ月以上のDDI-P」の機種変価格と比べることになる。アステル、DDI-Pは「機種変価格=新規価格」だから、「機種変価格>新規価格」が通例のドコモの機種変価格の割高感が際だつのである。これを機種変は「1年が基本」というスタンスに立ち、 料金請求書同封のリーフや店頭などで大々的に「1年以上お使いの方は無料でお好きな新機種にお取り替え」と謳い、フォントを下げて(笑)「6カ月以上だと**円の優待価格で、6カ月未満だと*万円で機種変更を承ります」とすれば、ドコモだと新規より機種変がお得というイメージに変わるわけで、 インパクトは大きい筈だ。欲を言えば、他社が*カ月と言っている中で年と言う記号が出てきてしまうと、イメージ的に長く感じられてしまうので、期間を20%弱ディスカウントしてDDI-Pと同じ10カ月で全機種機種変無料にすれば、他社との対抗上強力な武器となり得るだろう。さらに、 それなりの金を払えば1年(10カ月)待たなくても機種変が出来るというフレキシビリティーがある点で、水没や落下などで端末を破損した人にもケアが出来るという懐の深さをアピール出来るって事になるわけだ。
 こういう売り方をしてこないのは、「話をあまり大きくしてしまうと止められなくなる」と思っているからかも知れない。しかし、既にもう無料機種変を始めてしまったからには、これを長期的に続けていくことが必要でもある。突然告知なく止めてしまったりすると、「あと*カ月で無料で機種変が出来る」と、 指折り数えて楽しみに待っていたユーザーを、絶望のどん底におとしめることになる。一度始めたことを止めるには、突然ではなく、それなりの暫定救済措置を取り、段階的な変化って形での終息がユーザーからの不信感を招かないためには必要であろう。

 なお、その他のドコモブランドのPHSも全種無事に発売されていることをお知らせしておきます。33*シリーズの価格は新規800円、機種変6,000円(6カ月以上)、機種変0円 (1年以上)が相場です。{全て事務手別}


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