Total Quality Management

戦後５０年にわたって日本の品質管理（TQC)を事実上推進してきた財団法人日本科学技術連盟（日科技連）がTQM宣言を公表して４年、そして、品質保証の国際規格であるISO9000シリーズの2000年改定を間近に控えて、国内でも「Quality Management」と云うことばが頻繁に使われるようになってきました。

ここでは、２１世紀に向けたTotal Quality Managementについて考えてみたいと思います。

目次

真のTQMを目指して（1999年1月）
TQCとは何だったのか（2000年2月）
新・TQM宣言（2000年2月）
三位一体（2000年3月）