• 地元密着型の不動産会社に多い。
• 何度も自社の物件を見ているので室内の設備や仕様に詳しい。ある程度のことは聞くだけですむので、無駄な内見を省くことが出来る。
• 周辺の環境についても詳しい。夜道が不安かどうか？周りはうるさくないか？日当りは？最寄のコンビニ、ビデオ屋さん、スーパー、クリーニング屋さん、食べ物屋さん等生活に役立つ情報もよく知っている。
• 大家さんの性格や人柄もよく知っている。大家さんが同じ建物若しくは近くに住んでいる場合、よく顔を合わせることになるが、引っ越してから「こんな人いや！」と思ってももう遅い。事前に情報を入手できる。
• 大家さん同様他の入居者についてもよく知っている。
• 扱う物件が多い故、トラブル対処にも手馴れている。
• 正直に物件の悪いところを言ってしまう。
• 相場からかけはなれた予算等リアリティが薄い希望を言う人は相手にしない。
• 自社物件以外の物件はあまり紹介しない。

とまあこんな感じです。
地元密着型と元付業者がごっちゃになってますが、とにかくそうゆうケースが多いということです。
内装・清掃等リフォームの手配、申込受付、入居審査若しくは審査の為の大家さんへの助言、賃料交渉、契約書・重要事項説明書等書類の作成、契約、鍵の引渡し、入居中の付帯設備故障等の際の修理手配、入居者への指導、滞納の催促、更新、退室時の立会、敷金精算・・・他にもまだまだありますが、入居から退室まであなたのお部屋に関する仕事を一貫して行うのも元付業者です。もっともこれらの仕事のうち一部は職務上の義務で、一部は入居者や大家さんへのサービスとしてなので、サービスの部分については全く行わない不動産会社もありますが・・・。

• 都市型の不動産会社に多い。
• 管理や契約等の仕事が少ないので接客に専念でき積極的に案内してくれる。
• 広く浅く色々なエリアの事を知っている。
• 繰り返し同じ物件を見ることは滅多にないので物件の中身のことはあまり知らない。
• 大家さんの性格どころか大家さんに会ったこともない。もちろん「隣の人はどんな人が住んでますか？」と聞いても知るわけがない。
• 契約して仲介手数料(媒介報酬)さえ貰えば縁が切れてしまう。

とまあこんな感じです。
かなり都市型と客付業者がごっちゃになってますが、とにかくそうゆうケースが多いということです。
全ての客付業者がそうとは限りませんが、私が元付業者の立場で仕事をしているとき痛感するのは、客付業者が物件を決めたいが故都合の良い嘘をつくことです。
元付業者しか知るわけがない内装・清掃等リフォームの実施範囲や完了日、契約代金の明細、大家さんや他の入居者のこと。他にも元付業者や大家さんにしか決定権がないはずの審査、日割家賃の発生日、名目を問わず預り金の請求、物件の確保や優先順をつけること等についての嘘です。
契約の打ち合わせ時や契約時に客付業者から紹介を受けたお客様から「この前説明されたのと違う。」と言われ聞いてみると、案内をした客付業者が嘘をついていることが判明することがしばしばです。
元付主体の不動産会社は新規契約の仲介手数料(媒介報酬)以外にも管理料や更新時の更新手数料などで安定した収入があります。しかし客付専門の業者にはそれがないので新規契約時に仲介手数料(媒介報酬)の客付業者の配分割合による収入が全てです。
客付専門の業者の給与体系には歩合制の強いものが多く、極端な場合はフルコミッションのところまであります。そうなると体裁なぞ気にせずに多少の嘘をつこうと「とにかく決めればいいや。契約して手数料貰ったらこっちは関係ないから。」と思う輩がいても不思議ではありません。
真面目にやっている客付業者の方には申し訳ないのですが、会社ぐるみで悪行を行っているとしか思えないケースもあり、中にはお金を搾取されたお客様もいました。
当ＨＰ内でいつかこの手のトラブルの実例集のコーナーを設けようと思います。

• 元付業者が貸主や売主の場合、仲介手数料(媒介報酬)や更新手数料がかからない。
  ＞客付業者を通すと客付業者に仲介手数料(媒介報酬)を支払わなければならない。
• 元付業者は大家さんから直接依頼を受けている為、物件の鍵を預かっていたり内見方法を知っており、物件をロスなく見に行くことが出来る。
  ＞客付業者はまず電話で元付業者に物件の有無を確認し、その後内見方法を聞き、元付業者に鍵を借り　に行ったり現場待ち合わせの約束をし、それから物件に向かうのでロスが多い。元付業者が鍵を使用中だったり他の客付業者に貸出中だったり都合が悪かったりすると、元付業者の都合に合わせて内見時間や内見日の変更を余儀なくされる。
• 物件や契約の内容についての各種質問に即座に答えられる場合が多い。
  ＞客付業者は元付業者に聞かなければ答えられない。
• 価格や賃料交渉、日割家賃の発生希望日等の交渉ごとの希望が叶ったりする確率は客付業者を通して行うよりは高い。人を介してお願いするより直接言ったほうが誠意や微妙なニュアンスも伝わるでしょう。
  ＞元付業者の立場で考えると直接頼まれれば考慮しちゃうのに対し、客付業者を通しての交渉ごとは断り易い。
• 入居審査に通る可能性も客付業者を通して行うよりは高い。
  ＞客付業者は契約してしまえば（というより正確に言うと申込時点で）縁が切れますが、元付業者は管理している立場上、管理をしていなくても大家さんとの関係がある以上入居者との関係を退室するまで続けなければなりません。家賃の支払能力は勿論、他の入居者や大家さんとトラブルを起こさず平和に暮らしてくれる人を望みます。
  客付業者によってはお客様を元付業者までお連れせず電話とＦＡＸだけで済まそうとする場合もあります。この時の審査で灰色が出たら黒としてしまうのです。
  お客様と元付業者が直接話し合えば解決してしまうようなことでも、客付業者を通すことによって伝わらないことも数多いです。勤続先や収入面より人柄が第一です。しかしフィルターを通しては人柄は伝わりません。ましてや過去の悪行の実績で信用おけない客付業者を通しての申込の場合は尚更です。最終的な判断は大家さんが下すことが多くても申込書を大家さんに持っていき借受希望者を推薦するのは元付業者です。
• 隠し情報がある。といってもお客様に隠しているわけではありません。客付業者に隠しているだけです。新築物件や２・３月の多忙期にわざわざお金をかけて広告を出して客付業者に仲介手数料(媒介報酬)の分け前を払うことは愚の骨頂です。特に２・３月は１Ｋ物件が空く数より探している人の数の方が多く紹介できる物件が足りないのですから。
  他にも空き予定物件は隠しています。あまり早くから募集すると申込だけ入れておいて物件を押さえておきながら空いた後内見してキャンセルする客付業者が多いからです。キャンセル率の高い客付業者っていうのも困ったものでお客様が迷っている状態でも半強制的にに申込書を書かせるものだから、後からよく考えて断ってくるんですね。大家さんとしても元付業者としても仕切り直しで大迷惑なんですけど、酷い場合は元付業者に内緒でちゃっかり勝手に預り金をとっててキャンセルしたからといってお金を返さないんですよ。預り金の欄でも触れてますが、請求されても断固払わないで下さいね。払っても払わなくても申込入れた場合の効果は同じで、第一それ以前に不動産会社から請求すること自体おかしなことなんですから。賃貸契約では普通住居で１ヵ月、事務書や店舗で３〜６ヵ月前の解約予告義務があります。ということは元付業者はその期間までに空予定物件を把握しているのですから。
  ＞隠しているとは言っても信用できる客付業者にお願いされると情報を流す場合もあります。また２・３月の　多忙期でも自社じゃ決まらないような条件の悪い物件は情報を流します。物件がバンバン空く２・３月じゃ他と比べて明らかに割高な物件は浮いちゃうでしょ。

あまりにも客付業者を悪者扱いしていますが、そうじゃない会社もありますのでご安心を。そして元付業者にも悪い会社はあります。そして地元密着型だろうと都市型だろうと不動産会社は元付業者にも客付業者にもなり得ます。持ち物件が多い地元密着型の不動産会社は元付業者としての立場になることが多く、持ち物件が少ない都市型の不動産会社は客付業者の立場になることが多いということです。
よく見極めて不動産会社を選んでください。選ぶ権利があるのはあなたです。そして同時にリスクもしょいこまなきゃいけないのですから。