人を動かすための「組織通貨」

組織には様々な通貨がある。人をうまく動かすためには、まず彼らが欲しい通貨を与えることである。
組織において人を動かすプロセスとは、組織通貨を交換するプロセスといってもよい。

インスピレーション型通貨

ビジョン 企業の重要な使命に関わる仕事や役割への誘い
エクセレンス 素晴らしいことを成し遂げる機会の提供
モラル・倫理 効率よりも、道徳的に正しいと思われることをやる

仕事に関する通貨

資源 職務遂行に必要な資源、資金、予算、人、スペースなどの提供
支援 既存のプロジェクトの支援、人がやりたくない仕事の手伝い
協力 職務がうまく進むような取り計らい
情報 技術的な知識、組織に関する情報その他の提供

職位に関する通貨

昇進 昇進につながるような仕事や成長の機会を与える
表彰 努力、達成、能力などを皆の前で褒め称える
存在感 重要人物であると周りに思わせるような機会を与える
評判 本人の評判が高まるように計らう
必要性 本人が是非組織に必要であるという認識を示す
ネットワーク 様々な人々と知合い、人脈をつくっていく機会を与える

人間関係に関する通貨

受容 仲間として認識し、親しくする
個人的サポート 個人的な問題、情緒面についてのサポートをする
理解 よき聞き役として相手を理解する

個人に関連する通貨

自己意識 本人の価値のある部分、強みなどを確認する
チャレンジ、学習 学習の機会がある仕事を共有する
オーナーシップ 本人に資源やコントロールを与える
感謝 感謝の意を表する

文献

Cohen, AR & Bradford, DL Influence without authority: The use of alliances, reciprocity, and exchange to accomplish work. Organizational Dynamics, 5-17.