人事版バランススコアカード

採用・昇進

  • リクルーティング広告プログラムの数
  • ジョブオファー(内定)受け入れ比率
  • 応募者/問合せ者比率
  • 欠員期間
  • 欠員補充コスト
  • 従業員の平均勤続年数(ハイ&ローパフォーマーとの比率)
  • 内部昇進比率
  • サクセッションプラン人員の内部昇進度
  • 入社人材のパフォーマンス(例:出身校別)
  • 現地スタッフ採用比率
  • バイリンガル人材比率
  • バックアップ人材比率(欠員補充候補人材数)
  • スキル別パフォーマンス比較

トレーニング・人材開発

  • 年間トレーニング日数
  • 人員あたりトレーニングコスト(時間あたり)
  • トレーニング参加人材比率
  • トレーニングの種類数
  • 人材開発プログラム対象人員比率
  • トレーニング/報酬比率
  • 1人当たり報酬
  • トレーニング参加者と非参加者の比較
  • 高度教育修了者比率
  • トレーニングデザイン開発期間
  • 新しい教材の比率(年毎)
  • トレーニング受講受付システムの効率性

パフォーマンス・システム

  • 人事考課の従業員の許容度
  • 業績が低い人材に対する考課の有効性
  • 人事考課対象人員比率
  • 人事考課が賃金とリンクしている人材の比率
  • トータル報酬の変動リスクの度合い
  • 考課結果から賃金への連動スピード
  • 人事考課による平均昇給額
  • 賃金/ライバル企業賃金
  • ヘルスケアコスト/全国平均コスト
  • 測定システムの信頼性
  • 賃金/人件費比率

安全・健康管理

  • 病欠・早退日数
  • けがによるコスト
  • けがが起こる出来事
  • 喫煙者比率
  • 健康管理プログラム加入者比率
  • 職場における病気のトレンド

労使関係

  • 問題解決への組合員の参加度合い
  • 労使協同問題解決チーム数
  • 労使間の頭首会談の頻度
  • 合意の多様性
  • 組合員の非伝統的プラクティスへの参加度合い
  • パフォーマンスの知覚の違い(経営側、組合側)
  • 労使間合意の数

内部コミュニケーション

  • 経営トップ、人事部からのメッセージの明確さと一貫性
  • 経営トップ、人事部からのメッセージの理解度
  • 経営トップ、人事部からのメッセージの重要度
  • 部門間情報共有の効率性
  • 労使間問題への人事部の調停効果
  • 従業員の苦情への対応スピード
  • 苦情処理にかかる時間
  • 従業員からの意見、示唆の数
  • 意見、示唆が実現する度合い

多様性

  • すべての従業員に公平であるとの知覚
  • 障害者への有意義な職務
  • アファーマティブアクションへの対応
  • 公平な雇用への対応
  • 報酬や昇進への客観的な基準の度合い
  • 応募者プールにおけるマイノリティ人材の度合い
  • マイノリティ人材の離職率
  • 従業員の平均年齢
Ulrich, D. (1997). Measuring Human Resources: An overview of practice and a prescription for results. Human Resource Management, 36 (3), 303-320.